1. Parter och tillämpning

1.1 Vem avtalet gäller mellan

Dessa användarvillkor (”Villkor”) reglerar förhållandet mellan dig som använder
Applikationen (”du” eller ”Slutanvändaren”) och den restaurang eller verksamhet inom
Joan’s-kedjan från vilken du väljer att beställa och köpa varor och/eller tjänster via
Applikationen (”Bolaget”).
Det är viktigt att understryka att Bolaget är din enda avtalspart. Det innebär att alla
rättigheter och skyldigheter som följer av ditt köp – exempelvis leverans, produktansvar,
reklamation och återbetalning – endast gäller i relationen mellan dig och Bolaget.
Andra restauranger inom Joan’s-kedjan, franchisegivaren eller externa tekniska
leverantörer är inte parter i avtalet och ansvarar inte gentemot dig för ditt köp.

1.2 Vad Villkoren omfattar

Villkoren reglerar både din användning av Applikationen som digitalt beställnings- och
betalverktyg och de köp av varor och tjänster som du genomför via Applikationen.
Applikationen tillhandahålls som en licensierad tjänst, vilket innebär att du får rätt att
använda den i enlighet med Villkoren, men att Applikationen inte säljs till dig.
Genom att ladda ner, installera eller använda Applikationen bekräftar du att du har tagit
del av Villkoren, att du förstår deras innebörd och att du accepterar att vara bunden av
dem.

2. Tjänstebeskrivning

2.1 Applikationens syfte och funktion

Applikationen är en digital, molnbaserad tjänst som gör det möjligt för dig att på ett effektivt och användarvänligt sätt beställa och betala varor och tjänster från Bolaget via din mobiltelefon, surfplatta eller annan kompatibel Mobilenhet.

Applikationen fungerar som ett tekniskt gränssnitt mellan dig och Bolaget och syftar till att förenkla beställnings- och betalningsprocessen i samband med ditt restaurangbesök 

2.2 När uppstår ett bindande köp

Ett bindande avtal om köp uppstår först när Bolaget har bekräftat din beställning och den valda betalningen har godkänts. Fram till denna tidpunkt har inget bindande avtal ingåtts, och Bolaget är inte skyldigt att leverera några varor eller tjänster.

2.3 Tekniska leverantörer och betalningsförmedlare

För att tillhandahålla Applikationen kan Bolaget anlita externa tekniska leverantörer och systemplattformar. Dessa aktörer används som underleverantörer till Bolaget och har inget eget avtalsförhållande med dig avseende beställning av varor eller tjänster från Bolaget. Betalningar i Applikationen hanteras av externa betalningsförmedlare. Dessa betalningsförmedlare tillhandahåller betalningstjänsten självständigt och behandlar betalningar i enlighet med sina egna villkor och ansvarar själva för betalningstjänsten. 

2.4 Tillgänglighet

Bolaget eftersträvar att Applikationen ska vara tillgänglig utan avbrott, men garanterar inte att Applikationen alltid är fri från fel, avbrott eller störningar.

3. Definitioner

I Villkoren används vissa begrepp med särskild betydelse. Dessa definitioner syftar till att skapa tydlighet och gäller genomgående i hela Villkoren. 

”Applikationen” betyder den nedladdningsbara mjukvara och plattformen som Bolaget erbjuder och genom vilket Slutanvändarens konto hos Bolaget tillgängliggörs.

”Avidentifierad” betyder data som har bearbetats för att ta bort, dölja, kryptera, anonymisera eller aggregera identifierande information så att det inte, med rimlig ansträngning, går att hänföra sådan information tillbaka till dig.

”Bolaget” betyder den restaurang eller verksamhet inom Joan’s-kedjan från vilken du beställer och köper varor och/eller tjänster via Applikationen.
Uppgift om vilket bolag som är Bolaget anges i samband med beställningen.

”Bolagsdata” betyder all information, inklusive men inte begränsat till data, analyser, mätningar, rapporter, trender och mätvärden, genererade, härledda, baserade på eller relaterade till Slutanvändardata.

”Mobilenhet” betyder en smartphone, en surfplatta eller annan mobil datoranordning där Applikationen kan installeras eller är installerad.

”Slutanvändardata” betyder data som du har angett eller laddat upp till Tjänsterna.

”Tjänsterna” betyder de mobila beställnings- och betaltjänsterna, och alla tillhörande tjänster som tillhandahålls av Bolaget.

4. Licens och användning av Applikationen

4.1 Rätt att använda Applikationen

Bolaget beviljar dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv och icke-överförbar licens att använda Applikationen för privat och icke-kommersiellt bruk på din Mobilenhet, i enlighet med Villkoren.

4.2 Användaransvar

Du ansvarar själv för hur Applikationen används via ditt konto och för att dina inloggningsuppgifter hanteras på ett säkert sätt. Applikationen får inte användas i strid med Villkoren, gällande lag eller på ett sätt som kan skada Bolaget eller tredje man.

5. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter som hänför sig till Applikationen, dess innehåll, design, funktionalitet och bakomliggande teknik tillhör Bolaget eller dess licensgivare. Ingenting i Villkoren innebär att några immateriella rättigheter överlåts till dig.

6. Betalning och transaktioner

6.1 Registrering av betalningsmedel

För att kunna genomföra köp via Applikationen behöver du registrera ett giltigt betalningsmedel. Genom att registrera ett betalningsmedel godkänner du att Bolaget debiterar detta vid godkända transaktioner.

6.2 Genomförande av betalning

När du bekräftar en beställning lämnar du en betalningsorder till Bolaget. Efter att betalningen har genomförts kan transaktionen normalt inte återkallas. Eventuella frågor om betalning eller återbetalning hanteras i enlighet med dessa Villkor och tillämplig konsumentlagstiftning.

7. Klagomål, reklamation och återbetalning

Bolaget ansvarar för de varor och tjänster som säljs till dig via Applikationen. Om du har synpunkter, klagomål eller reklamationer ska dessa alltid riktas direkt till Bolaget.

Återbetalning, om sådan ska ske, hanteras av Bolaget i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och Bolagets rutiner.

8. Obehöriga transaktioner

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och din Mobilenhet. Vid misstanke om obehörig användning av ditt betalkort eller annat betalningsinstrument ska du omedelbart kontakta din kortutgivare eller betalningsleverantör för att spärra betalningsinstrumentet. Bolaget ansvarar inte för obehöriga betalningar som sker till följd av att betalningsinstrument används av obehörig, såvida inte annat följer av tvingande lag.

9. Personuppgifter och data

9.1 Behandling av personuppgifter

Bolaget behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och sin personuppgiftspolicy, som finns tillgänglig på www.joans.se.

9.2 Data och äganderätt

Du behåller äganderätten till den Slutanvändardata som du själv tillhandahåller. Bolaget äger den Bolagsdata som genereras genom användningen av Applikationen och som inte utgör personuppgifter.

10. Uppdateringar och tredjepartsmaterial

Bolaget kan från tid till annan tillhandahålla uppdateringar av Applikationen för att förbättra funktionalitet, säkerhet eller användarupplevelse. Applikationen kan även innehålla tredjepartsmaterial som tillhandahålls i befintligt skick.

11. Avtalstid och uppsägning

Villkoren gäller från det att du accepterar dem och tills vidare. Du kan när som helst avsluta användningen av Applikationen. Bolaget har rätt att säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott eller om Applikationen upphör att tillhandahållas.

12. Ansvarsbegränsning

Bolagets ansvar är begränsat i den utsträckning som är tillåten enligt tvingande lag. Bolaget ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller annan följdskada. Inget solidariskt ansvar föreligger mellan olika bolag inom Joan’s-kedjan.

13. Särskilda villkor för Apple-applikationer

Om Applikationen används via Apple App Store gäller även Apples villkor. Apple ansvarar inte för underhåll, support eller eventuella anspråk som rör Applikationen.

14. Tillämplig lag och meddelanden

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Meddelanden från Bolaget till dig kan lämnas elektroniskt via Applikationen eller via de kontaktuppgifter som du har angett. Kontaktuppgifter till respektive restaurang finns tillgängliga i Applikationen och på www.joans.se.

15. Fullständigt avtal och priser

Dessa Villkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Bolaget avseende användningen av Applikationen och köp av varor och tjänster. Samtliga priser anges inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.

16. Force Majeur

Bolaget ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Villkor om detta beror på omständigheter utanför Bolagets rimliga kontroll, såsom exempelvis strömavbrott, driftstörningar, internetavbrott, brand, översvämning, myndighetsåtgärder, arbetskonflikt eller liknande händelse.

17. Ändring av Villkoren

Bolaget har rätt att från tid till annan uppdatera dessa Villkor. Uppdaterade Villkor publiceras i Applikationen och på www.joans.se. De nya Villkoren gäller från det att de publiceras.

Bilaga 1

Vid tidpunkten för publicering av dessa Villkor omfattar Joan’s-kedjan bland annat följande restauranger, se nedan. Aktuell och uppdaterad lista över restauranger finns alltid på www.joans.se

Joans Karlstad
Ca krog i Karlstad AB
Org 556538-9763

Joans Vingåker
Willmi AB
Org 559414-1052 

Joans Finspång
Wmmc AB
Org 559521-2910

Joans Karlskoga Felo bar & Bistro
Torget 6A

Joans Katrineholm
Iesous AB
Stortorget 8C